Đào tạo nhân viên phục vụ có những tố chất này, chắc chắn quán cafe của bạn sẽ đông khách

Ngày đăng bài: 24/05/2017 - 14:22
Lần chỉnh sửa cuối cùng: 24/05/2017 - 14:25
Tác giả:
Bài viết nằm trong chuyên mục: Đào tạo nhân viên, Kinh nghiệm kinh doanh cafe, Sổ tay công việc

Những kĩ năng cần thiết của nhân viên thu ngân quán cafe.

Nội quy làm việc của nhân viên trong mô hình kinh doanh quán cafe.


KHÓA HỌC ONLINE Học ở nhà mà như cầm tay chỉ việc Kinh doanh café không phải là trò chơi may rủi, hãy nghiên cứu và đừng lặp lại sai lầm của hàng trăm người đã dẫn đến phá sản chỉ vì chủ quan và thiếu hiểu biết. Hãy cùng kinhdoanhcafe.com tìm ra những lý do dẫn đến thất bại trong kinh doanh café và tự tin bước vào công việc kinh doanh đầy thú vị này nhé.

Click ĐĂNG KÝ KHÓA HỌC ONLINE



 

Kinh doanh một quán cafe thành công hay không phụ thuộc vào lượng khách hàng đến với quán. Bạn đã có một địa điểm lý tưởng. Một không gian với thiết kế ấn tượng. Một menu đồ uống chất lượng. Nhưng còn thiếu, đó là nhân viên phục vụ. Nhân viên phục vụ được xem như bộ mặt của quán, là cầu nối với khách hàng. Và yếu tố quan trọng để kéo khách hàng quay lại lần sau. 

Để kinh doanh một quán cafe thành công không thể thiếu đội ngũ nhân viên phục vụ chuyên nghiệp. Muốn quán cafe luôn đông khách, hãy cùng kinhdoanhcafe tìm hiểu những yếu tố cần thiết cho một nhân viên phục vụ quán cafe nhé.

Luôn nở nụ cười chào đón khách

Tạo cho khách hàng cảm giác mình luôn được chào đón, đó là nhiệm vụ của nhân viên phục vụ.

Nụ cười khiến mọi thứ trở nên thân thiện và thoải mái. Là ấn tượng để khách hàng quay lại lần sau.

Làm nhân viên phục vụ tại quán cafe, hãy cười khi khách đến, khi họ gọi món chào khi họ ra về.

Luôn nở nụ cười với khách hàng

Khách hàng luôn đúng.

Đây là nguyên tắc vàng trong kinh doanh dù ở bất cứ lĩnh vực nào. Khách hàng luôn đúng  nhưng không phải vì thế mà khách hàng quyết định tất cả.

Đừng đôi co với khách, đó là việc gián tiếp đuổi khách khỏi quán cafe của bạn. Nếu như họ có ý kiến về đồ uống hay thái độ phục vụ. Không phủ nhận ý kiến của họ, nhưng không phải để họ quyết định mọi việc tại quán cafe của bạn nhé.

Ghi nhớ nguyên tắc vàng-Khách hàng luôn đúng

Luôn biết lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.

Là một nhân viên phục vụ giỏi, phải là người biết lắng nghe nhưng không phải không có chính kiến. Lắng nghe những phản hồi của khách hàng về chất lượng phục vụ. Dù đó là lời khen hay lời chê. Như thế khách hàng mới cảm thấy họ luôn được tôn trọng tại quán cafe của bạn. Nhân viên phục vụ cũng phải là người hiểu nhanh được ý kiến của khách hàng để cả nhân viên và khách hàng không mất nhiều thời gian.

Luôn biết lắng nghe và thấu hiểu khách hàng

Là người nhanh nhẹn, khéo léo và biết tổ chức.

Đây là một phẩm chất nghề nghiệp không thể thiếu với nhân viên phục vụ. Có những nhân viên phục vụ như thế này, dù quán cafe của bạn có đông khách, nhiều việc thì mọi thứ cũng không bị rối lên. Họ sẽ linh hoạt và nhanh nhẹn thực hiện các công việc phục vụ tại quán để đảm bảo mọi khách hàng đều được phục vụ.

Biết nói cảm ơn.

Dù khách hàng đến quán cafe của bạn một lần hay nhiều lần. Họ dùng nhiều món hay một món. Thậm chí có thể họ không nán lại quán cafe của bạn được lâu. Hãy luôn nói cảm ơn khi họ dùng các dịch vụ tại quán cafe của bạn.

Quan tâm đến ngoại hình.

Nhân viên phục vụ là bộ mặt của quán. Sẽ đẹp và ấn tượng nếu  đội ngũ nhân viên phục vụ khoác một bộ đồng phục trẻ trung, năng động và gợi nhiều ý tưởng. Nhưng nếu quán cafe của bạn không dùng đồng phục, hãy đảm bảo trang phục của nhân viên phục vụ luôn gọn gàng, phẳng phiu, sạch sẽ. 

Ngoại hình của nhân viên phục vụ để lại ấn tượng cho khách hàng

Có tinh thần đồng đội.

Quán cafe nào cũng phải có một đội ngũ nhân viên phục vụ. Để mọi công việc được diễn ra nhanh hơn thì nhân viên phục vụ phải là người có tinh thần đồng đội. Là người biết chia sẻ công việc với mọi người tại quán. 

Nhân viên phục vụ giỏi luôn có tinh thần đồng đội

Lịch sự, trung thực, trí nhớ tốt.

Lịch sự, trung thực luôn là yếu tố quan trọng dù bạn làm bất kì công việc nào. Những tố chất trên là điểm cộng cho sự hài lòng của khách hàng. Đồng thời bạn cũng phải là người có trí nhớ tốt. Như thế mới đảm bảo bạn không bỏ xót yêu cầu của khách hàng. Chắc khách hàng sẽ không đánh giá cao quán cafe của bạn nếu họ gọi đồ mà bị quên phục vụ hoặc phục vụ chậm. 

Muốn kinh doanh một quán cafe thành công thì nhân viên phục vụ là một yếu tố quan trọng. Ngoài ra bạn cũng đừng quên thiết kế menu và nội thất cho quán cafe của mình thật ấn tượng.

Nếu bạn đang ấp ủ ý tưởng kinh doanh quán cafe, hoặc bạn đang kinh doanh quán cafe. Mà gặp những vấn đề về quản lý và điều hàng quán. Hãy liên hệ với kinhdoanhcafe để được hỗ trợ về kinh nghiệm quản lý quán cafe hiệu quả.

Chúng tôi sẽ hỗ trợ từ A-Z, đồng hành cùng con đường kinh doanh cafe của bạn.

 

 

 

 

 

 

BẠN ĐANG CẦN NHỮNG DỊCH VỤ UY TÍN - CHẤT LƯỢNG - BẢO HÀNH DÀI HẠN
Chúng tôi có cung cấp và liên kết với những dịch vụ sau



dang-ky-tu-van-quan-cafe-mien-phi (Tư vấn miễn phí thiết kế Nội Thất quán Cà Phê)
nghe thuat kinh doanh quan caphe(Khóa học pha chế và quản lý quán Cà Phê - CẦM TAY CHỈ VIỆC )
cong trinh tieu bieu quan cafe(Công ty thiết kế nội thất ASYVINA - Các công trình tiêu biểu của công ty này trong 15 năm qua)
dang-ky-nhuong-quyen-quan-cafe(Đăng ký nhượng quyền thương hiệu Eratocffee - Arocking. Đã có hơn 100 Quán Cà Phê đã đăng ký thương hiệu )


STT Khóa học của chúng tôi Học phí
1 Nghê thuật pha chế và làm chủ quán Cà Phê 6.500.000 VND
2 Khóa Học Pha Chế Trà Sữa 4.000.000 VND
3 Khóa học Coffee Take Away 4.500.000 VND
4 Khóa học pha chế PatBingSu 1.500.000 VND


Hotline 247: 090 173 7703
Kiến trúc sư Vũ: 0949 969 869


Bài viết liên quan

Mẫu Nội Quy Nhân Viên Quán Cafe – Kinh Doanh Quán Cafe

56 lượt xem

Ngày: 19/08/2019

0.0 00 Bạn mới bắt đầu mở quán kinh doanh cafe? Bạn vẫn đang băn khoăn không biết nên thiết lập nội quy làm việc cho nhân viên thế nào cho phù hợp? Nếu bạn vẫn còn băn khoăn thì hãy để kinhdoanhcafe.com giới thiệu đến bạn mẫu nội quy nhân viên quán cafe phù […]

5 Cách Marketing Cho Quán Cafe Kinh Doanh Thành Công

42 lượt xem

Ngày: 19/08/2019

0.0 00 Bài toán kinh doanh quán cafe hiệu quả và thành công chưa bao giờ là dễ giải đối với những người đang sở hữu và có ý định mở quán cafe. Để kinh doanh quán cafe thanh công thì cần rất nhiều yếu tố như: mặt bằng, thiết kế và trang trí quán, […]

Những Quán Cafe Thiết Kế Ấn Tượng Độc Đáo Trên Thế Giới (P2)

44 lượt xem

Ngày: 17/08/2019

0.0 00 Để kinh doanh quán cafe hiệu quả và thành công, bạn không những cần phải có đội ngũ nhân viên tốt, đồ uống ngon, mặt bằng đẹp,… Mà bạn còn cần phải thiết kế không gian quán cafe thật đẹp, độc đáo và ấn tượng thì mưới thu hút được nhiều khách hàng […]

Những Quán Cafe Thiết Kế Độc Đáo Ấn Tượng Trên Thế Giới (P1)

40 lượt xem

Ngày: 16/08/2019

0.0 00 Những quán cafe có phong cách thiết kế sáng tạo, độc đáo và ấn tượng thì luôn thu hút được lượng đông khách hàng kéo đến. Họ đến trước tiên là để thưởng thức thiết kế, phong cảnh độc đáo của quán cafe. Sau đó, họ mới thưởng thức đồ uống và trải […]

Nguyên Tắc Thiết Kế Menu Quán Cafe Đơn Giản Mà Hút Khách

64 lượt xem

Ngày: 15/08/2019

0.0 00 Để kinh doanh quán cafe hiệu quả và thành công thì cần có sự kết hợp của nhiều yếu tố như: địa điểm, thiết kế, trang trí, đồ uống, nhân viên,… Ngoài ra, menu cũng là một yếu tố quan trọng giúp quán cafe thu hút được nhiều khách hàng ngay từ ban […]

Các Phương Pháp Marketing Cho Quán Cafe – Marketing Mục Tiêu

62 lượt xem

Ngày: 14/08/2019

0.0 00 Khi mới bắt đầu mở quán kinh doanh cafe, để thu hút được nhiều khách hàng đến quán cafe, bạn cần có một phương pháp marketing chính xác. Có rất nhiều phương thức để marketing cho quán cafe và tùy mỗi thời điểm, bạn cần phải lựa chọn được phương thức marketing phù […]


nghe thuat kinh doanh quan caphe
cong trinh tieu bieu quan cafe nghe thuat kinh doanh quan caphe